Termini e Condizioni

1. Chi siamo

2. Oggetto del Sito

Il Sito consente esclusivamente la prenotazione di prestazioni e test erogati in farmacia (ad es. test rapidi, autoanalisi, consulenze). I prezzi indicati si riferiscono alle prestazioni fornite in farmacia. Non avviene alcun pagamento online e non si perfeziona alcun contratto di vendita a distanza di beni.

3. Informazioni sanitarie – avvertenze

I contenuti del Sito hanno scopo informativo e non sostituiscono il parere del medico o del farmacista. In caso di emergenza sanitaria chiamare il 112/118.

4. Come funziona la prenotazione

• Seleziona servizio, data e orario disponibili e inserisci i dati richiesti (nome, contatti ed eventuali informazioni strettamente necessarie all’erogazione).
• La prenotazione è confermata quando ricevi un messaggio di conferma (email/SMS/WhatsApp).
• Possiamo inviare promemoria prima dell’appuntamento ai medesimi recapiti (comunicazioni operative).

5. Prezzi, pagamento e ricevuta

• I prezzi possono essere aggiornati; si applica il prezzo in vigore alla data della prestazione.
• Il pagamento avviene esclusivamente in farmacia, con i metodi accettati in sede.
• La ricevuta/fattura viene rilasciata in farmacia al termine della prestazione.

6. Modifiche, cancellazioni e ritardi

• Modifica/Cancellazione: fino a 24 ore prima (salvo diverse indicazioni per specifici servizi). Contattaci o usa il link nel messaggio di conferma (se disponibile).
• No-show/Ritardo: in caso di assenza o ritardo oltre 10 minuti, la prenotazione può decadere.
• Riprogrammazione: per esigenze organizzative o forza maggiore possiamo riprogrammare concordando una nuova data.

Recesso: non si applica il diritto di recesso del consumatore ex artt. 52 ss. Cod. Consumo, poiché la prenotazione non costituisce vendita a distanza né comporta pagamento online; la prestazione è resa in sede.

7. Requisiti per l’erogazione

• Presentarsi con documento di identità e, se richiesto, tessera sanitaria e/o documentazione necessaria.
• Alcuni servizi possono risultare non idonei per specifiche categorie; potremmo non procedere e proporre alternative.

8. Uso corretto del servizio

È vietato effettuare prenotazioni fittizie o multiple senza intenzione di presentarsi, utilizzare dati di terzi senza autorizzazione o porre in essere condotte che compromettano il funzionamento del Sito. Possiamo sospendere l’accesso in caso di abusi.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, salvo dolo o colpa grave, non rispondiamo di ritardi/sospensioni/indisponibilità del servizio di prenotazione dovuti a forza maggiore o a terzi (es. disservizi di rete o fornitori tecnologici). In ogni caso, la responsabilità è limitata al valore della singola prestazione prenotata.

10. Proprietà intellettuale

Testi, loghi, immagini e altri contenuti del Sito sono protetti. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Reclami e contatti

Per modifiche/cancellazioni, richieste o reclami: Tel. 0426 346177 — WhatsApp 371 3864530 — Email farmaciacentrale.monaco@gmail.com — PEC farmacentralesnc@legalmail.it.

12. Privacy & Cookie

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy. Il Sito utilizza solo cookie tecnici e carica Google Maps solo dopo consenso (meccanismo “Attiva mappa”), con possibilità di revoca.

Attiva mappa Revoca consenso mappe

13. Fornitori tecnici e terze parti

La gestione tecnica del Sito e dell’agenda può avvalersi di fornitori IT (es. hosting, strumenti di agenda come Google Calendar) e di canali di comunicazione (email/SMS/WhatsApp) per le sole comunicazioni operative sulla prenotazione, come descritto nella Privacy Policy.

14. Minori

Le prenotazioni per minori sono effettuate dal genitore/tutore. Eventuali consensi sanitari sono resi secondo la normativa applicabile.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per il consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo). Per utenti non consumatori, è competente in via esclusiva il foro di Rovigo.

16. Risoluzione extragiudiziale delle controversie (ODR)

Ai sensi del Reg. (UE) 524/2013, il consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Resta fermo il diritto di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria competente.

17. Modifiche dei Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per adeguamenti tecnici o normativi. Le modifiche si applicano dal momento della pubblicazione sul Sito e, per le prenotazioni già effettuate, non incidono sulle condizioni già confermate, salvo disposizioni inderogabili di legge.

18. Lingua e accettazione

La lingua del contratto è l’italiano. L’uso del servizio di prenotazione e l’invio della richiesta comportano l’accettazione dei presenti Termini e della relativa Privacy Policy.